Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?
Q 如何確認訂購結果?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式。

ATM轉帳:
戶名:海揚貿易股份有限公司    
銀行:玉山銀行-新莊分行  
帳號:0059-940-014466
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Q 運費如何計算?
A.
配送方式:黑貓-18°C宅配。
配送包裝:實際包裝每件(91-120cm)為準
配送金額:每件費用:290元
注1:僅限台灣本島,離島不配送 
注2:自取免費運
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Q 配送方式有哪些?
A.
 配送方式: 黑貓(-18度C)宅配。
●此宅配商品恕不適用離島、外島地區
 
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

配合物流出貨時間:
1.週一至週五期間,當日中午12點前完成下單,當日下午寄出。12:00後下單:將視為隔日訂單,於隔日寄出, 周六中午12點前下單,因貨運星期日休息,於星期一下午寄出。

2.週日客服公休,星期五12:00後至星期日之訂單將於星期一寄出。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

依法條自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。如因商品有非人為之瑕疵而有退/換貨需求時,請於2小時內拍照存證並立即與本公司聯繫,以便安排後續退換貨處理並請保持商品本體、內外包裝、發票之完整性以便安排後續退換處理。
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Q 如何確認訂購結果?
A.
請將本訂購單連同匯款收據(請註明訂貨人)傳真至本公司,若24小時內未接到本公司回覆,請務必來電確認。

聯絡電話:(02)8522-7100 (來電時間:08:30 ~ 12:00 13:00 ~17:50)
批發專線:0933-612-155
傳真電話:(02)8522-7341

 
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